Développement de CRM pour boutique en ligne et entreprise

Le système CRM améliore la qualité du travail avec les clients et simplifie le travail des managers

L'automatisation de l'entreprise est nécessaire pour :

Développez votre activité

Accélérer les processus

Obtenez plus de profit

Réduire la quantité de routine

Réduire la charge du personnel

Construire la communication avec le client

Le logiciel résout les problèmes :

Stress accru dû au travail "manuel" et à la paperasserie

Se concentrer sur de petites tâches au lieu de gagner de l'argent

Actions chaotiques des employés au sein de l'entreprise

Perte d'informations précieuses sans approche systématique de la collecte et du traitement des données

La nécessité de constamment garder beaucoup d'informations à l'esprit

Pas de croissance du nombre de clients en raison d'opportunités commerciales limitées

Types populaires de systèmes d'automatisation

CRM (gestion de la relation client)

CRM est un système de gestion de la relation client, qui fait partie de l'ERP. Logiciel pour organiser l'interaction avec les clients de l'entreprise. Il sert à augmenter le niveau des ventes, optimiser le marketing, analyser les stratégies, améliorer le service client.

ERP (planification des ressources d'entreprise)

ERP est un ensemble de programmes de planification des ressources d'entreprise. Les programmes organisent, optimisent la production, gèrent les ressources humaines et les finances.

Le système ERP est confondu avec le système CRM ou les programmes de comptabilité et de comptabilité fiscale. Mais ces programmes font partie d'un système général - ERP, qui gère toutes les ressources de l'entreprise, pas seulement des parties.

Ce qui vous attend lors de la commande du développement d'un système CRM

Analyse principale de votre entreprise
Déterminer les tâches à résoudre.
Visite de votre entreprise, production (si nécessaire).
Calcul du devis, signature du contrat et acompte pour la première étape de développement.
Organiser un organigramme avec les principaux processus de votre entreprise.
Élaboration d'un plan d'affaires et de spécifications.
Technologie système étape par étape (sprints). Généralement 2 semaines.
Livraison du sprint, approbation. Finalisation (si nécessaire).
Facture pour le paiement du sprint terminé, calcul du coût de l'étape suivante.
Développement étape par étape jusqu'à l'exécution.
Mise en œuvre du système dans l'entreprise. Formation du personnel, consultations.
Assistance commerciale (service supplémentaire).

Le développement CRM individuel d'EQUINOX est

Audit d'entreprise, préconisations d'amélioration de l'organisation interne de l'entreprise

Développement de structure individuelle et rédaction de systèmes CRM et ERP

Mise en place de logiciels dans l'entreprise, formation et conseil du personnel

Assistance, maintenance du système, après la mise en œuvre

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